Vol vertrouwen de toekomst tegemoet

Visie op 125 jaar toekomst

 

Interview Wouter Hartsink

Vestigingsmanager Buitenweg Baarn

De vestiging in Baarn is een gezond bedrijf met een goed team en een toegankelijke sfeer van dorpsgarage. Waarom hebben jullie besloten deze vestiging te sluiten?

‘Dat klopt, we hebben in Baarn een kleinschalige vestiging met een hecht team dat heel goed presteert. We hebben niet voor niets de Volvo Quality Award gewonnen! Klanten lopen gemakkelijk bij ons naar binnen en ze waarderen de persoonlijke en proactieve benadering. Dat heeft de beslissing ook moeilijk gemaakt. Wij willen blijven voldoen aan de verwachtingen en merkbeleving van onze klanten. Ook zijn er richtlijnen van Volvo waar we ons aan moeten houden, zoals de uitstraling van de showroom en de werkwijze in de werkplaats. En we willen toekomstbestendig zijn en ook in de komende jaren gezond blijven.’

Veel bedrijven merken de gevolgen van de coronacrisis. Geldt dat ook voor Buitenweg? Is dit van invloed geweest op de beslissing?

‘We hebben de impact van het coronavirus voor een groot deel op kunnen vangen, ook door steun van de overheid. Gelukkig kunnen alle collega’s bij ons blijven. Ook met de sluiting van onze vestiging in Baarn hoeven we van niemand afscheid te nemen. Wij gaan er alles aan doen om onze klanten te behouden. De ontwikkelingen in onze branche zijn door het coronavirus versneld. En het is ook belangrijker geworden om in de toekomst goed voorbereid te zijn op zulke gebeurtenissen.’

In de afgelopen jaren is veel geïnvesteerd in het vernieuwen en verduurzamen van de vestigingen in Hilversum en De Tinfabriek in Naarden. Is het niet gewoon een kwestie van investeren?

‘Om in Baarn te voldoen aan moderne eisen zou inderdaad flink geïnvesteerd moeten worden. Maar dat is het niet alleen. De verbeteringen die we hier moeten doorvoeren, zijn ook niet mogelijk. Het pand biedt daarvoor teveel beperkingen. Het pand is te klein en er is ook te weinig parkeerruimte. In de werkplaats kunnen we bijvoorbeeld kunnen niet de apparatuur plaatsen die nodig is voor onderhoud aan auto’s met nieuwe elektrische aandrijflijnen.’

Waar kunnen klanten van Buitenweg Baarn vanaf 15 november terecht?

‘Nou, allereerst kan iedereen tot 15 november gewoon nog in Baarn terecht voor een nieuwe of gebruikte Volvo en vakkundig onderhoud. Wij verwachten dat een best aantal van onze klanten nog één keer een auto in Baarn wil kopen! Daarna verhuist in principe ons hele team naar Hilversum. Samen met Dennis Wiegers en Stephan Baelde zorgen wij voor dezelfde vertrouwde ontvangst. Rick van de Hesseweg zal in Naarden de rol van Workshop Support vervullen. Bart Steenbeek wordt in Naarden een hele goede aanvulling voor het salesteam. Dus dezelfde gezichten staan klaar in Hilversum en Naarden, waar we met de modernste faciliteiten nóg betere service kunnen bieden.’

De vestigingen van Buitenweg in Hilversum en Naarden, op slechts 10 tot 15 minuten rijden vanaf Baarn, zijn modern en voldoen zelfs al aan toekomstige eisen. De showrooms zijn ruim en licht, zodat klanten zich goed kunnen oriënteren op een nieuwe Volvo. In de Car Studio kan een nieuwe Volvo worden samengesteld en er kan virtueel plaats worden genomen achter het stuur om de veiligheidssystemen te ervaren. De wachtruimtes zijn van alle gemakken voorzien, zodat een klant tijdens een onderhoudsbeurt rustig kan werken. In De Tinfabriek in Naarden beschikken we daarnaast over ruimtes voor vergaderingen of zakelijke bijeenkomsten, zodat de wachttijd extra productief gemaakt kan worden. In de Koffiebar in Naarden wordt barista koffie en een gezonde lunch geserveerd. Zo rijdt Buitenweg vol vertrouwen de toekomst tegemoet.

Interview Wouter Hartsink
Interview Wouter Hartsink
Vestigingen